Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: [25.08.2026]
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Julia Held, The Held Space, c/o [ladungsfähige Anschrift einfügen] ("Anbieterin") und Verbraucher:innen bzw. Unternehmer:innen ("Kund:in") über die Website www.theheldspace.de sowie verbundene Plattformen (u. a. ThriveCart, ThriveCart Learn) geschlossen werden.
(2) Verbraucher ist gemäß § 13 BGB jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist gemäß § 14 BGB eine natürliche oder juristische Person, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen der Kund:in werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragsgegenstand / Leistungsbeschreibung
(1) Die Anbieterin bietet folgende Leistungen an:
Digitale Einzelkurse/Workshops (z. B. "SEEDS"): zeitlich begrenzter Zugang zu Live-Workshops und/oder deren Aufzeichnungen, Worksheets und ergänzenden Materialien über die Plattform ThriveCart Learn.
Gruppenprogramme (z. B. "ROOTED"): mehrmonatige Begleitprogramme mit Live-Sessions (via Zoom), Kursmaterialien und Gruppenbetreuung, gemäß der jeweils zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Leistungsbeschreibung.
1:1 Coaching: individuelle Coaching-Leistungen, deren genauer Umfang (Anzahl Sessions, Dauer, Format) im jeweiligen Angebot bzw. Buchungsformular festgelegt wird.
Corporate-Angebote: individuell vereinbarte Workshops/Programme für Unternehmen gemäß gesondertem Angebot.
(2) Der genaue Leistungsumfang (Inhalte, Anzahl und Dauer der Termine, Zugriffsdauer auf Aufzeichnungen, Gruppengröße) ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung auf der Website bzw. aus dem individuellen Angebot zum Zeitpunkt der Buchung. Diese ist Vertragsbestandteil.
(3) Wichtiger Hinweis zur Art der Leistung: Alle Angebote der Anbieterin dienen der persönlichen Entwicklung, Gesundheitsbildung und Stärkung der Selbstwirksamkeit. Es handelt sich nicht um Heilbehandlung, Psychotherapie, medizinische oder psychologische Beratung und nicht um eine staatlich anerkannte Ausbildung. Näheres regelt der Disclaimer, der Bestandteil dieser AGB ist.
(4) Die Anbieterin ist berechtigt, sich zur Erbringung der Leistung Erfüllungsgehilf:innen und Drittanbieter-Plattformen (u. a. Zoom, ThriveCart Learn) zu bedienen.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Angebote auf der Website stellt kein bindendes Angebot der Anbieterin dar, sondern eine Aufforderung an die Kund:in, ein Angebot abzugeben (invitatio ad offerendum).
(2) Durch Abschluss des Bestellvorgangs (z. B. über ThriveCart) und Anklicken des Buttons "Jetzt kaufen" / "Zahlungspflichtig bestellen" o. ä. gibt die Kund:in ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab.
(3) Der Vertrag kommt zustande, indem die Anbieterin dieses Angebot durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt, spätestens jedoch mit Erbringung der Leistung (z. B. Freischaltung des Kursbereichs).
(4) Bei individuellen Leistungen (1:1 Coaching, Corporate-Angebote) kommt der Vertrag durch übereinstimmende Erklärungen im Rahmen des vorherigen Beratungsgesprächs bzw. durch schriftliche/textliche Bestätigung beider Seiten zustande (z. B. per E-Mail oder durch Buchung eines kostenpflichtigen Termins nach Erstgespräch).
(5) Der Vertragstext wird von der Anbieterin gespeichert und der Kund:in nach Vertragsschluss in Textform (z. B. per E-Mail) zur Verfügung gestellt.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website bzw. im individuellen Angebot ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. [Falls Kleinunternehmerregelung: "Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen."]
(2) Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angegebenen Zahlungsdienstleister (u. a. Stripe, PayPal), wahlweise als Einmalzahlung oder – sofern angeboten – in Raten.
(3) Ratenzahlung (z. B. bei ROOTED): a) Bei Wahl der Ratenzahlung schließt die Kund:in einen Vertrag über den vollen Gesamtpreis der gebuchten Leistung ab; die Ratenzahlung ist lediglich eine Zahlungsmodalität, keine gesonderte, kündbare Teilleistung. b) Die einzelnen Raten sind zu den im Bestellprozess genannten Fälligkeitsterminen zu zahlen. c) Der Zahlungsanspruch der Anbieterin auf die vereinbarten Raten bleibt auch bei vorzeitigem Ausscheiden der Kund:in aus dem Programm (z. B. Nichtteilnahme an Live-Terminen) grundsätzlich bestehen, sofern kein wirksamer Widerruf (§ 6) oder eine außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund (§ 5 Abs. 3) vorliegt. d) Gerät die Kund:in mit einer Rate in Verzug, ist die Anbieterin berechtigt, nach vorheriger Mahnung mit angemessener Fristsetzung den gesamten Restbetrag fällig zu stellen und/oder den Zugang zu weiteren Programminhalten bis zum Ausgleich zu sperren.
(4) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen zu Verzugszinsen und Mahnkosten.
§ 5 Laufzeit und Kündigung
(1) Einzelkurse/Workshops (z. B. SEEDS) sind zeitlich begrenzte, einmalige Leistungen ohne laufende Vertragsbindung; eine Kündigung ist nicht erforderlich.
(2) Gruppenprogramme mit fester Laufzeit (z. B. ROOTED, 16 Wochen) enden automatisch mit Ablauf der vereinbarten Programmdauer, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Eine ordentliche Kündigung während der Laufzeit ist ausgeschlossen; die Zahlungspflicht für den vereinbarten Gesamtpreis (auch bei Ratenzahlung, siehe § 4 Abs. 3) bleibt hiervon unberührt.
(3) Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund gemäß § 314 BGB (bzw. §§ 626 ff. BGB analog bei dienstvertraglichen Elementen) bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund seitens der Kund:in liegt insbesondere nicht vor bei bloßem Motivwegfall, mangelnder Eigenmotivation oder ausbleibendem subjektiv gewünschtem Erfolg.
(4) 1:1-Coaching-Pakete mit fester Sitzungsanzahl: Nicht in Anspruch genommene Sitzungen verfallen, wenn sie nicht innerhalb der vereinbarten Gültigkeitsdauer (siehe individuelles Angebot) gebucht/wahrgenommen wurden, sofern die Nichtwahrnehmung von der Kund:in zu vertreten ist (siehe auch Stornierungsregelung individueller Termine, § 2 Abs. 2).
(5) Das gesetzliche gesonderte Widerrufsrecht für Verbraucher:innen nach § 6 dieser AGB bleibt von den vorstehenden Absätzen unberührt.
§ 6 Widerrufsbelehrung für Verbraucher:innen
(1) Widerrufsrecht
Verbraucher:innen haben grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den geschlossenen Vertrag zu widerrufen, soweit das Widerrufsrecht nicht nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen vorzeitig erloschen ist.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Julia Held – The Held Space
E-Mail: julia@theheldspace.info mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können hierfür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dessen Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
(2) Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen im Zusammenhang mit dem widerrufenen Vertrag erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden keine Entgelte berechnet.
Soweit Sie ausdrücklich verlangt haben, dass eine Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, kann im Falle eines Widerrufs Wertersatz für die bis zum Zugang des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen geschuldet sein.
(3) Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, insbesondere bei
digitalen Kursen und Selbstlernkursen,
Kursaufzeichnungen,
Video- und Audiodateien,
Worksheets, Workbooks und sonstigen Arbeitsmaterialien,
Downloads,
digitalen Kurs- und Lerninhalten,
Aufzeichnungen von Workshops oder Sessions sowie
sonstigen unmittelbar digital bereitgestellten Inhalten,
erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung, wenn Sie
ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Anbieterin vor Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt,
bestätigt haben, dass Ihnen bekannt ist, dass Sie durch diese Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und
die gesetzlich erforderliche Vertragsbestätigung erhalten haben.
Die Vertragserfüllung beginnt insbesondere mit der Freischaltung des Zugangs zum Kurs- oder Mitgliederbereich, der Bereitstellung eines Downloads oder der sonstigen Zurverfügungstellung der digitalen Inhalte.
Werden die digitalen Inhalte unmittelbar nach Vertragsschluss bereitgestellt, erlischt das Widerrufsrecht daher – bei Vorliegen der vorgenannten gesetzlichen Voraussetzungen – unmittelbar mit deren Bereitstellung. Ein nachträglicher Widerruf hinsichtlich dieser digitalen Inhalte ist dann nicht mehr möglich.
(4) Dienstleistungen – insbesondere 1:1 Coaching, Live-Workshops und Gruppenprogramme
Bei 1:1 Coachings, Coaching-Paketen, Live-Sessions, Live-Workshops, Gruppenprogrammen und sonstigen persönlich erbrachten Leistungen handelt es sich – soweit diese nicht ausschließlich aus der Bereitstellung digitaler Inhalte bestehen – um Dienstleistungen.
Auf ausdrückliches Verlangen der Kund:in kann die Anbieterin bereits vor Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist mit der Erbringung der gebuchten Dienstleistung beginnen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bei einer entgeltlichen Dienstleistung erlischt vollständig, sobald die Anbieterin die vereinbarte Dienstleistung vollständig erbracht hat, sofern die Kund:in vor Beginn der Leistungserbringung
ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnt, und
bestätigt hat, dass ihr bekannt ist, dass ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch die Anbieterin erlischt.
Widerruft die Kund:in den Vertrag nach Beginn, jedoch vor vollständiger Erbringung der Dienstleistung, ist sie bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen verpflichtet, Wertersatz für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen zu leisten.
Der zu leistende Wertersatz bemisst sich nach dem Verhältnis der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erbrachten Leistungen zum vertraglich vereinbarten Gesamtumfang der Leistung.
(5) Kombinierte Angebote aus digitalen Inhalten und Coaching-/Live-Leistungen
Soweit ein gebuchtes Angebot sowohl unmittelbar bereitgestellte digitale Inhalte als auch Coaching-, Live-, Gruppen- oder sonstige Dienstleistungselemente enthält, sind die jeweiligen Bestandteile hinsichtlich des Widerrufsrechts entsprechend ihrer rechtlichen Einordnung zu behandeln.
Für die unmittelbar bereitgestellten digitalen Inhalte gilt Absatz 3. Das Widerrufsrecht kann hinsichtlich dieser Inhalte daher bereits mit deren Bereitstellung erlöschen.
Für die Coaching-, Live- und sonstigen Dienstleistungselemente gilt Absatz 4.
Bei Coaching-Paketen, Gruppenprogrammen und vergleichbaren Leistungen, die aus mehreren Sessions oder Leistungsbestandteilen bestehen, gilt die vereinbarte Dienstleistung grundsätzlich erst als vollständig erbracht, wenn sämtliche vertraglich geschuldeten Dienstleistungselemente erbracht wurden.
(6) Verbindlichkeit der Buchung / kein freiwilliges Storno- oder Rücktrittsrecht
Die Buchung eines digitalen Produkts, Coachings, Coaching-Pakets, Workshops oder Gruppenprogramms ist verbindlich.
Die Anbieterin räumt über das gesetzlich bestehende Widerrufsrecht hinaus kein zusätzliches freiwilliges Widerrufs-, Rücktritts-, Storno- oder Kündigungsrecht ein.
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist bzw. nach wirksamem Erlöschen des gesetzlichen Widerrufsrechts besteht daher grundsätzlich kein Anspruch auf Stornierung, Rückabwicklung oder Erstattung des vereinbarten Preises.
Dies gilt insbesondere auch dann, wenn die Kund:in
einzelne oder mehrere Termine nicht wahrnimmt,
ein Coaching oder Programm vorzeitig nicht mehr fortsetzen möchte,
bereitgestellte digitale Inhalte nicht oder nur teilweise nutzt,
nicht an Live-Terminen teilnimmt,
aus persönlichen oder zeitlichen Gründen nicht mehr teilnehmen kann,
ihre Motivation oder persönlichen Ziele verändert oder
den subjektiv gewünschten Erfolg nicht erreicht.
Die vereinbarte Zahlungspflicht bleibt in diesen Fällen grundsätzlich bestehen. Bei vereinbarter Ratenzahlung betrifft dies auch noch ausstehende Raten des vereinbarten Gesamtpreises.
Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund, bleiben hiervon unberührt.
(7) Erforderliche Zustimmung bei sofortiger Bereitstellung bzw. vorzeitigem Leistungsbeginn
Soweit digitale Inhalte unmittelbar nach Vertragsschluss bereitgestellt werden oder auf Wunsch der Kund:in bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit einer Dienstleistung begonnen werden soll, werden die hierfür gesetzlich erforderlichen Erklärungen im Bestell- bzw. Buchungsprozess ausdrücklich eingeholt.
Die erforderlichen Erklärungen werden nicht allein durch die Zustimmung zu diesen AGB ersetzt.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Julia Held – The Held Space
[ladungsfähige Anschrift]
E-Mail: julia@theheldspace.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung / Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte (*):
Bestellt am () / erhalten am ():
Name der/des Verbraucher:in(nen):
Anschrift der/des Verbraucher:in(nen):
Unterschrift der/des Verbraucher:in(nen)
(nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
§ 7 Mitwirkungspflichten der Kund:in
(1) Die Kund:in ist für die technischen Voraussetzungen zur Teilnahme (Internetverbindung, geeignetes Endgerät, Zoom-Zugang) selbst verantwortlich.
(2) Die Kund:in ist verpflichtet, gesundheitsrelevante Angaben (siehe Disclaimer) wahrheitsgemäß zu machen und bei bestehender therapeutischer oder medikamentöser Behandlung vorab Rücksprache mit der behandelnden Fachperson zu halten.
§ 8 Haftung
(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kund:in regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(3) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.
(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Anbieterin beruhen.
(5) Ergänzend gilt der Disclaimer hinsichtlich der Abgrenzung von Coaching zu medizinischer/therapeutischer Behandlung.
§ 9 Urheberrecht
Alle im Rahmen der Kurse, Workshops und Programme zur Verfügung gestellten Materialien (Aufzeichnungen, Worksheets, Skripte) sind urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung, Weitergabe an Dritte oder öffentliche Zugänglichmachung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.
§ 10 Streitbeilegung
(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, abrufbar unter https://ec.europa.eu/consumers/odr.
(2) Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 11 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucher:innen gilt dies nur insoweit, als nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem die Kund:in ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat, entgegenstehen.
(2) Sofern die Kund:in Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Sitz der Anbieterin.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.